よくある質問

よくあるご質問

  • 商品について
  • 注文について
  • 配送について
  • 支払について
  • メッセージカードについて
  • その他について

商品について

HPに掲載していない商品を注文することはできますか。
内容、季節などによって異なりますので、お早めにご相談ください。
メッセージカード・立て札をつけたいのですが。
無料でお付けいたします。注文フォームのメッセージ・立札欄に希望内容をご記入ください。
届けた花を見たいのですが。
インターネット注文のみ(FAX注文、店頭予約はご利用いただけません)
発送完了後、または配達完了後、商品画像をメールに添付しております。
光の具合で実物と色合いが異なる場合がございますので、予めご了承ください。
お見舞いの花を注文することは出来ますか。
お届け先の病院へ受け取り状況のご確認のうえ、病棟名、部屋番号などの詳細も合わせてご記入ください。
ホームページ上の写真と全く同じ花が届きますか。
鮮度や全体的な仕上がり具合を優先して作成しておりますので、季節や入荷状況によって使用花材が異なる場合がございます。
雰囲気や色合いで作成しておりますので、強い希望がある場合(どうしても○○は入れて欲しい、など)備考欄にご記入ください。

注文について

インターネット以外の方法で購入は可能ですか?
はい、可能です。
FAXでのご注文、または店頭でもHPの商品のご予約が可能です。
また、お電話ではお問合せのみ対応しておりますので、予めご了承ください。
ニックネームで贈りたいのですが。
はい、可能です。
配達納品書には名前以外を伏せたり、ニックネームのみも可能です。
注文フォームに連絡先を記載していただき、備考欄へニックネームのみとご記入ください。
ただし、匿名でお贈りした際、お受け取り主様が受け取りを拒否した場合、
責任は負いかねますので、予めご了承ください。
注文内容の変更はできますか?
準備前(通常3日前程度)でしたら、商品内容の変更をお受けいたします。
また、内容によっては、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
変更希望の場合は準備状況を確認いたしますので、お早めにお電話にてご連絡ください。
注文を受け付けてもらえたか確認したい。
ご注文内容、及び在庫確認ができ次第、メールにてお知らせ致します。
海外からの注文は可能ですか?
はい、可能です。
注文のキャンセルは可能ですか。
注文後のキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。
1度の注文で複数の宛先に送る事は出来ますか。
同一商品(メッセージ内容含)に限り可能です。備考欄にその他の宛先をご記入ください。
依頼主を連名で送る事は出来ますか。
はい、可能です。備考欄に連名希望の旨と連名にする方のお名前をご記入ください。
お届希望日のどのくらい前に注文すればよいですか。
一週間程度前をお薦めしております。希望日までお日にちが無い場合は【お急ぎ便】のラインナップからお選びいただけます。

配送について

送料はいくらでしょうか。
さいたま市内へのお届けは無料になります。本州(離島除く)一律1080円(税込)でお送りいたします。
配達時間の変更はできますか?
配達車両、人員スケジュールの状況を確認いたしますので、お早めにお電話にてご連絡ください。
さいたま市以外にスタンド花の配達はできますか?
埼玉、東京23区は、複数基(目安:合計金額10万円程度)の場合はお届けできる場合もございます。
個別対応になりますので一度お問合せください。
ピンポイントで配達時間を指定したいのですが。
さいたま市内に限り、できる限り対応致します(別途料金)
通常一時間程度のお幅内でのお届け、または遅くとも○時までに、などの指定でお届けしておりますが、
お受け取り主が不在の場合もございますので、時間指定をご利用の際は事前に受け取り主様の状況確認をお薦めしております。

お支払について

商品の金額が分かる資料は商品に同封されてしまいますか。
いいえ。ご利用明細書などの商品の金額を記載してあるものは一切お入れ致しませんのでご安心ください。
領収書の発行はできますか?
はい、発行いたします。
備考欄に領収書が必要な旨をご記入ください。また、ご注文主様と領収書の宛名が違う場合も合わせてご記入ください。
お支払方法をクレジットカード、銀行振込、代金引換をご選択いただいた場合、
領収金額が三万円(税抜)を超える場合でも、収入印紙は貼付いたしませんので、ご了承ください。
コンサート会場で、お花の代金を直接支払いたいのですが。
納品をスムーズに完了する為に、コンサート会場、発表会など時間が限定的で人や受付窓口が多数存在する場所へのプレゼントは 事前支払(クレジットカード、銀行振込)をお願しております。

メッセージカード、立札について

メッセージカード、立札は有料ですか?
商品に合ったタイプのカード、または立札を無料でお付けいたします。
自作の札や手紙をつけたいのですが。
はい、可能です。
お届け希望日の3日前までにフルールジラフにご送付、又は店頭にてお渡しください。

その他の質問

花の内容の指定は可能ですか?
お届けまでの日にちに余裕がある場合できる限り対応いたします。
季節や仕入れ状況によりますので、事前にお問合せください。
お花はどのくらい持ちますか?
お届けするお花によって異なります。
目安
アレンジメント:1週間程度(お水を8分目程度、常に溜めておいてください。)
スタンド花:1週間程度(お水を8分目程度、常に溜めておいてください。)
胡蝶蘭:1か月〜6か月(18度前後の温度でレースのカーテン越しに日光をあて、水やりは冬(週1回程度)夏(週2回程度))
お花は生物ですので、管理状況(温度、水やりなど)でもち具合が変わります
受付花を定期で納めて欲しいのですが。
はい、可能です。
さいたま市内でお届けしております。
ご予算、納品頻度など、ご相談ください。
自宅用やレッスン花材の配達は可能ですか?
はい、可能です。
個別対応になりますので、お問合せください。

当店のサービスについて

当店のサービスについて

さいたま市内限定 ピンポイント時間指定

「開店祝いだから、オープンの10時頃に届けたい」といったような、ご要望が多々ございます。
宅配便を利用すると、午前9:00〜12:00といった形で細かい時間指定は難しいのが現状です。
フルール・ジラフでは、宅配便ではなく当店から送り主様に直接お届けいたしますので、
確実にピンポイントのお時間でお届けできて安心です。

ピンポイント時間指定をご希望の方はオプションで、商品とご一緒にご購入ください。
※配達日時の24時間前までのご注文に限ります。
※ご購入のお客様は、指定の時間を備考欄にご記入ください。
例)9時〜10時までに など
※送り主様が必ず受け取れる時間でご指定ください。
価格:¥1,080(税込)

ピンポイント時間指定

立て札

立て札やメッセージカードをご希望の方は、商品をお選びいただいた後、注文フォームにて詳細をご記入ください。

【お祝いの立て札について】
立て札・メッセージカードの大きさはご注文頂いたお花の大きさに合わせてお選びいたします。
立札の記載内容は、依頼主様(ご注文者様)のお名前を記入するのが一般的になります。
※立札の記載内容は、ご注文フォームの途中に記入欄がございます。 そちらに本ページの記入例に添ってご記入下さい。

【依頼主のみ】
最も基本的に使える記載方法です。

【注文カートでのメッセージ記入欄への記入方】
御祝
株式会社埼玉不動産
代表取締役
山田太郎
【用途+依頼主】
お好みにより赤文字でお祝い事の内容を記載いたします。

【注文カートでのメッセージ記入欄への記入方】
祝開店
株式会社埼玉不動産
代表取締役
山田太郎
【贈り先+依頼主】
相手先様のお名前を記載いたします。

【注文カートでのメッセージ記入欄への記入方】
御祝
株式会社北浦和商事
代表取締役 田中次郎様
株式会社埼玉不動産
代表取締役 山田太郎より
【■依頼主のみ(お供えご法事)】
お悔やみの場合、贈り先のお名前は記載いたしません。

【注文カートでのメッセージ記入欄への記入方】
株式会社埼玉不動産
代表取締役
山田太郎
【公演・コンサートなど】
公演、コンサートなどへのお届けの記載方法です。

【注文カートでのメッセージ記入欄への記入方】
祝 ツアー名 ○○○○
出演者名様へ
ファン一同より
【おまかせ札】
大きさ、用途に合わせて色や柄のついたカードをお作り致します。
ご希望がある場合は、備考欄にご記入ください。
例:「秋っぽい雰囲気で」など

メッセージカードについて

お花と一緒に届けたいメッセージを無料でお付けします。
メッセージや用途に合わせてカードのデザインは当店で選んでお付けいたします。 写真や手紙などの持ち込みも可能です。
お届日の3日前までに郵送又はご来店ください。
メッセージカードをご希望の方は商品をお選びいただいた後、注文フォームにて詳細をご記入ください。

メッセージカードについて

法人様向け請求書サービス

ご利用案内

購入したい商品を選んでください。
1.購入したい商品を選んでください。
当店、フルールジラフのカテゴリページからご購入されたい商品を選びます。
【用途から選ぶ】【価格から選ぶ】【種類で選ぶ】
商品を選びましたら、商品画像をクリックで商品詳細ページを開いてください。
商品詳細ページでは、拡大された画像が表示されます。
買い物カゴ(カート)に入れてください。
2.買い物カゴ(カート)に入れてください。
お気に入りの商品が見つかったら、用途などその他の情報を決定後、『カートに入れる』のボタンを押して下さい。 ※ 商品についてお問い合わせ頂く際は、購入ボタンの下にある「この商品について問い合わせる」をクリックしてお問い合わせください。
ご注文手続きをしてください。
3.ご注文手続きをしてください。
1.ご請求先やお支払い方法など、ご注文手続きに必要な事項をご記入いただきます。
2.全てご記入いただきましたら、最後に最終確認が表示されます。
3.お間違いのないようご確認されましたら、『注文送信』ボタンをクリックして注文を行ってください。

【ご注文フォーム】→【確認画面】→【注文完了】
ご注文手続きをしてください。
4.当店からのご注文メールを配信いたします。
1.ご注文完了後すぐにお客様にご入力いただいたメールアドレスへ「ご注文受付メール」(件名:ご注文受付けのお知らせ)が自動配信されます(※1)。
2.この後、当店にてご注文内容及び在庫確認ができ次第、担当者からの「ご注文確定メール」(件名:ご注文確定のお知らせ)をお送り致します(※2)。
※1 この時点では在庫の確認ができていない為、注文確定ではありません。
※2 メールにはご注文商品情報・発送予定日など記載しお送りさせていただきます。
同時にご注文が発生した場合はサービスを提供できなくなる場合があります。ご了承ください。

アレンジメント サイズ比較

商品のサイズと価格の目安としてご参考にしてください。
使用する花や、デザインによって若干異なる場合があります。

送料について

本州のみ : 本州一律1,080円
さいたま市内へのお届けに関しては、送料無料となります。

お支払について

1.クレジットでのお支払
下記のクレジットカードでのお支払が可能です。

クレジットカードのお支払
2.銀行振込でのお支払
下記の銀行口座にお振込みでお支払いただけます。
お届け希望日の前日までに入金をお願い致します。
お振込み確認後に、商品を発送いたします。 
※お振込み手数料はお客様にてご負担ください。

銀行名 :埼玉りそな銀行 北浦和西口支店
口座番号: 普通 4100013
名義 : オギスタカユキ
3.代金引換でのお支払
ご注文確認後、ヤマト運輸の代金引換宅配便にてお送りいたします。
商品到着時に商品代金・送料・代引手数料をお支払ください。

【代引き手数料】
商品価格合計 代引手数料
10,000円まで 324円
10,001〜30,000円まで 432円
30,001〜100,000円まで 648円
100,000円以上 1,080円
4.コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンク
手数料324円
お買い物時に発行される番号を元に、コンビニ・銀行ATM・ネットバンキングにてお支払いできます。
ご入金の確認が取れ次第、お届け希望日に商品を発送させていただきます。
(番号端末式お支払いの流れ)

お支払いいただける場所は下記の通りです。

【コンビニ】
コンビニ

【銀行ATM】
銀行ATM

【ネットバンク】
ネットバンク
5.電子決済
口座登録不要、安心、手軽で人気です。

電子決済
6.Yahoo!ウォレット決済
1度登録すればYahoo!JAPANのIDとパスワードのみで支払い出来る便利です。

Yahoo!ウォレット決済
7.法人様向け請求書サービス
フルール・ジラフでは、株式会社ラクーンのB2B決済サービスを利用した末締めサービスがご利用できます。
与信限度枠:基本30万となります。(追加審査依頼で最大250万まで可能)
末日締め・翌月末日支払い/20日締め・翌月20日支払いの2種類からお選びいただけます。
こちらのサービスをご希望の際は、別途事前のお申込みが必要となりますので、詳しくは下記よりご確認ください。

法人様向け請求書サービス

引き渡し時期

お客様のご希望の日時に配送又は配達を致します。 特に指定が無い場合は、注文確定後3営業日以内に発送します。

配送について

季節により一部商品の配送をお断りする場合がございます。お気軽にご相談下さい。

お届けについて

【翌日全時間指定可能エリア】
関東 (東京・神奈川・千葉・茨城・埼玉・群馬・山梨・栃木)
信越 (新潟・長野)
南東北(宮城・山形・福島)
北陸 (富山・石川・福井)
中部 (静岡・愛知・三重・岐阜)
関西 (大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫)
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【翌日14時〜16時以降指定可能エリア】
北東北(青森・秋田・岩手)
中国 (岡山・広島・山口・鳥取・島根)

配送時間は交通状況や天候などの事情により前後する場合がございますので、ご了承ください。

返品・交換について

製品の性質上、返品はお受けできません。但し、配送の際の破損のみ代用品と交換をさせて頂きます。

消費税について

消費税は商品・送料・代引手数料の表示価格に含まれています。

キャンセルについて

注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

電話でのご注文について

当店はお電話のみでのご注文は出来ません。聞き間違いや漢字の間違いを防ぐ為、お電話ではお問合わせのみで お願いしておりますので、予めご了承くださいませ。

FAXでのご注文について

注文書を印刷して手書きで記入後、FAXしてください。
FAX番号 : 048-826-6171 24時間受付

FAX注文はこちら

Gallery

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本日、明日に届く花

本日・明日に届く花

当日配送について

フルールジラフでは、さいたま市内に限り午前12時までのご注文で、当日配送を行っております。
緊急で必要になったお祝いの花やプレゼント、お通夜や告別式などの当日配送にも対応しております。

当日配送は、在庫の確認や当日の注文状況によりお届け時間が異なる為、
ご注文前に必ずお電話にてお問合わせください。


さいたま市内送料無料!ピンポイント時間指定は別途¥1,080(税込)
詳細はこちら

翌日配送について

翌日のお届けについては、お届け可能エリアにより時間帯が異なる為下記よりご確認ください。


  • 関東 (東京・神奈川・千葉・茨城・埼玉・群馬・山梨・栃木)
    信越 (新潟・長野)
    南東北(宮城・山形・福島)
    北陸 (富山・石川・福井)
    中部 (静岡・愛知・三重・岐阜)
    関西 (大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫)

  • 北東北(青森・秋田・岩手)
    中国 (岡山・広島・山口・鳥取・島根)

  • 北海道
    四国 (徳島県 香川県 愛媛県 高知県)
    九州・沖縄 (福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県、沖縄県)

配送時間は交通状況や天候などの事情により前後する場合がございますので、ご了承ください。

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